Occasion Siparişindeki Eksik Ürünlerin Hızlı Gönderilmesi Ve Ücret İadesi

Occasion uygulaması üzerinden Calvin Klein 5’li mavi külot ürünü satın aldım. Ürünün paket içeriği 5 adet olmasına rağmen tarafıma sadece 1 adet gönderildi, kalan 4 adet ürünüm gönderilmedi. 20 Ekim’den bu yana sistem üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetleri birimine her ulaştığımda sadece “aciliyet belirttik” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı. Firmanın kendi personelleri ve birimleri arasında dahi iletişim kurulamadığını, sürecin tamamen müşteriyi yoran bir şekilde ilerlediğini görüyorum. 8337225794914107 numaralı siparişimle ilgili eksik gönderilen 4 adet ürünümün acilen gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Bu yaşadığım süreç nedeniyle Occasion’dan tekrar alışveriş yapmayı ciddi şekilde sorguluyorum ve başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.