Gant Montu Teslim Edildi, Kazak Eksik Ve Acil İade Talebi

Occasion üzerinden 8 Kasım’da Gant marka bir mont ve bir kazak olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Siparişler tek kargoda birleştirildi ve sistemde 12 Kasım tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor. Bugün kargoyu resepsiyondan teslim aldığımda paketin içinde sadece mont vardı, kazak çıkmadı. Kargo poşetinde herhangi bir yırtık, açılma veya hasar da yoktu.

Faturada ve sipariş detaylarında her iki ürün de teslim edilmiş gibi görünüyor. Kargo şirketini aradığımda, kendilerine nasıl teslim edildiyse o şekilde verdiklerini, ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Daha sonra Occasion müşteri hizmetlerini aradım, inceleme yapacaklarını ve bana dönüş sağlayacaklarını ifade ettiler ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım kazağın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ürün temin edilemiyorsa kazak bedelimin iadesinin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.