Obilet Faturası Oluşmadığı İçin Kurumsal Gider Yansıtılamadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

06.05.2026 - 07.05.2026 tarihleri arasında Ankara ilinde Lion City Otel Ankara’da, Obilet üzerinden 1504931 rezervasyon numarasıyla konaklama yaptım. Bu konaklamanın bedeli olan 1.749 TL’yi kişisel olarak Obilet uygulaması üzerinden ödedim ve bu tutarı kuruma fatura ibraz ederek yansıtmam gerekiyordu.

Ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen Obilet sisteminde faturam hâlâ oluşturulmadı. Uygulama üzerinden sürekli “fatura indir” dediğimde ekranda 7 iş günü içinde oluşturulacağı yazmasına rağmen, bu süre çoktan geçmiş olmasına karşın herhangi bir fatura oluşmadı. Fatura ibraz edemediğim için 1.749 TL tutarındaki bu harcamayı kurumsal olarak geri alamadım ve bu nedenle maddi olarak mağdur oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli telesekreter ve yapay zeka sistemleri ile karşılaştım, sorunumla ilgili uygun bir seçenek sunulmadığı için bir temsilciye bağlanamadım. Bunun üzerine durumu detaylı şekilde mail ile ilettim ancak mailime de hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem faturamın gecikmesi nedeniyle kuruma giderimi yansıtamamam hem de iletişim kanalları üzerinden destek alamamam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ilgili faturamın acilen oluşturularak tarafıma iletilmesini ve bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.