to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İndirme Ve Şoför Değişikliği Nedeniyle Tisan’a Ulaşamama
6 Haziran 2027 Cumartesi günü Obilet üzerinden Topçam Seyahat’ten Tarsus istikameti Tisan seferi için yaklaşık 400 TL tutarında bilet satın aldım. Hareket saati 05.45 olan otobüse bindim, araçta görevli kişi bana nerede ineceğimi sorduğunda Tisan dedim. Daha sonra şoför değişti, o da yeniden nerede ineceğimi sordu, yine Tisan olduğunu belirttim ancak buna rağmen beni Tisan’da indirmeleri gerekirken, Taşucu’nda rastgele bir yerde, bir akaryakıt istasyonunun içinde indirdiler.
Otobüs aynı yola devam ettiği halde, içindeki diğer yolcuları isteklerine göre yol kenarlarında istedikleri yerlerde indirirken, ben Tisan’da inmek istediğimi söylediğimde buna izin vermediler. Yolcu haklarına aykırı bu tutumdan ve şoför değiştikten sonra iletişimin ve bilgilendirmenin sağlıklı yürütülmemesinden dolayı mağdur oldum.
Konu hakkında hem firma hem de Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayetimin alındığı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorumlu şoförler hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve mağduriyetime uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
