Yanıltıcı Her Şey Dahil Reklamı Ve Hakaretli Davranış Nedeniyle İade Talebi

12–15 Eylül tarihleri için Grand Nar Otel Kemer’e Obilet üzerinden 5685***77 numaralı rezervasyonu yaptım ve 14.535 TL ödememi gerçekleştirdim. Otel, her şey dahil konseptinde hizmet veriyor gibi tanıtılmasına rağmen otele gittiğimizde Wi‑Fi’nin, Türk kahvesi gibi içeceklerin, plaj havlusunun ve plaj barındaki hizmetlerin ücretli olduğunu öğrendik. Ayrıca oda büyüklüğü tanıtımda 22 m² olarak yazmasına rağmen, verilen odanın bu metrekareyle uzaktan yakından ilgisi yoktu.

Bu durumlara itiraz ettiğimde otel sahibi son derece saygısız bir üslupla “Benim otelimde konaklama yapmayın” diyerek hakarette bulundu ve rezervasyonumuzu iptal etti. Üstelik şu ana kadar kartımıza herhangi bir iade tutarı da yansımamıştır.

Hem yanlış ve eksik bilgilendirme hem de hakaret içeren davranış nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, rezervasyon tutarı olan 14.535 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu otelle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.