Wanda Vista İstanbul'da Lavabo Kapısı Açık Ve Temel Ekipman Eksikliği, Çözüm Sunulamayan Hizmet

23 Eylül akşamı saat 22.30 civarında erkek arkadaşımla birlikte Obilet uygulaması üzerinden yaptığım rezervasyonla Wanda Vista İstanbul oteline giriş yaptık, 24 Eylül sabahı saat 11.30 civarında da çıkış yaptık. Ödemem 4.148 TL olarak Obilet üzerinden alındı ve rezervasyon numaram 5711***92’dir.

Konakladığımız oda ile ilgili pek çok sorunla karşılaştık. Öncelikle lavabonun kapısı hiçbir şekilde kapanmıyordu. Ayrıca odada iki adet pet su ve iki bardak kahve paketi dışında kullanabileceğimiz hiçbir şey yoktu. Ne bir tabak, ne bardak, ne de kahve yapabileceğimiz bir kettle vardı. Kahve paketleri bırakılmış olmasına rağmen bunları hazırlayıp içebileceğimiz temel ekipmanların olmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşadığımız memnuniyetsizliği oteli arayarak ilettik, mağduriyetimizin giderilmesini talep ettik. İlk aradığımızda bizi “sizi birazdan tekrar arayacağız” diyerek beklettiler, dönüş yaptıklarında ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, mağduriyetimizi gideremeyeceklerini söylediler.

Hem odadaki fiziki eksiklikler hem de çözüm odaklı olmayan bu yaklaşım nedeniyle bu konaklamadan kesinlikle memnun kalmadım. Erkek arkadaşımla birlikte ödediğimiz ücret karşılığında çok daha özenli bir hizmet beklerken, temel ihtiyaçlarımızın bile karşılanmaması kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ücret iadesi ya da uygun görülecek şekilde telafi edilmesini ve bu tür eksikliklerin başka misafirlerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.