Obilet'ten Yanlış Otel Yönlendirmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

25.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Pendik Anı Park Otel için 2.250 TL tutarında standart oda rezervasyonu yaptım. Otele gittiğimde otelde boş oda olmadığını, kendi imkanlarımızla onların yönlendirdiği başka bir otelde kalmamız gerektiğini söylediler.

Yönlendirildiğimiz otelde verilen oda, ödediğim ücret ve seçtiğim oda segmentinin çok altında, son derece kötü durumdaydı. Oda kırık döküktü, tuvalette başkasına ait diş fırçası vardı ve yatak bir buçuk kişilikti. Koridorlarda yarı çıplak gezen kişiler vardı, ortam son derece rahatsız edici ve güvensizdi. Sokakta kalmamak için mecburen bu otelde konaklamak zorunda kaldım. Oda değişikliği yapıldı ancak verilen yeni oda da ilk rezervasyonunu yaptığım otelin standart ve kalitesinin çok altındaydı.

Tüm bu yaşadığım mağduriyeti Obilet müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise yaşadığım durumu ciddiye almayan, adeta dalga geçer tarzda cevaplar aldım. Hem yanlış yönlendirme nedeniyle kalitesiz ve rahatsız edici bir otelde konaklamak zorunda kaldım, hem de müşteri hizmetleri tarafından saygısız bir yaklaşıma maruz kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin ve ödediğim ücretin karşılığını alamamamın Obilet tarafından telafi edilmesini, ücret iadesi ya da uygun bir şekilde yeniden konaklama imkanı sağlanmasını ve ayrıca bu sorunlu otel yönlendirmesiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.