to read complaints and reviews, or file yours.VIP Pakette Vaad Edilen Hızlı Destek Ve Otel İndirimi Gerçekleşmedi
Obilet üzerinden otobüs bileti alırken vıp destekli paket satın aldım. Bu paketi özellikle hızlı çözüm, beklemeden müşteri hizmetlerine bağlanma ve otel indirimi için tercih ettim. Yaklaşık 1100 TL ödedim. Ancak vıp paket kapsamında otel indirimi almam gerekirken, otel indirimi yerine burger ve Migros indirim kodları gönderildi. Uygulama içinde otel için ayrıca bilet almam gerektiği söyleniyor, bu da satın alırken anladığım hizmetle örtüşmüyor.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise vıp paketle vaat edilen “hızlı destek” hizmetinin hiç olmadığını gördüm. Yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim, sonra da sistemin bu şekilde işlediği, daha hızlı bağlanmak istiyorsam uygulamadan canlı desteğe yazmam gerektiği söylendi. Vıp paket alırken özellikle telefonda hızlı ve öncelikli destek beklentisiyle ödeme yapmama rağmen bu hizmeti alamıyorum.
Otel indirim kodum gelmediği için tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım, bana SMS ile iletileceği söylendi ancak yine herhangi bir kod gönderilmedi. Bu indirim koduna ihtiyacım olduğu için otel rezervasyonu almam gerekiyor ve bu süreçte yakın otellerde müsaitlik bulamazsam mağdur olacağım.
Vıp destekli paketi satın alırken belirtilen hızlı müşteri hizmeti ve otel indirimi vaatlerinin yerine getirilmesini ve özellikle otel indirim kodumun acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
12 saat içinde otellerde müsaitlik bulamazsam sorumlusu kim olacak?
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
