to read complaints and reviews, or file yours.Tam İade Talebi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Obilet üzerinden Bulancak–Hendek güzergahı için 09.08.2026 tarihli saat 18:45 seferine iki adet otobüs bileti satın aldım. Toplam 3.500 TL ödeme yaptım. Tarihi yanlış aldığımdan dolayı biletleri 01.08.2026 tarihinde iptal ettim.
İptal işleminden sonra hesabıma sadece 1.750 TL iade edildi, diğer biletin ücreti hiç yatırılmadı. Herhangi bir kesinti, komisyon ya da tek biletin iade edileceğine dair bir bilgilendirme yapılmadı. Banka hareketlerimde de Obilet ve ilgili otobüs firması adına görünen sadece 3.500 TL’lik çekim ve 1.750 TL’lik iade bulunuyor.
Konuyla ilgili bilgi almak ve eksik iadenin nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak aradığım numaradan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, iptal olan biletim hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Hem eksik iade hem de ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle mağdur durumdayım.
İptal ettiğim her iki biletin de ücretinin, kesinti yapılmadan toplam 3.500 TL olarak tarafıma iade edilmesini ve bu konuda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
