to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Agresif Ve Alkollü Davranışı Nedeniyle Yolculuk İptali Ve Ücret İadesi Talebi
08.09.2024 tarihinde Obilet.com üzerinden Baltur firmasına ait saat 20:15 Bursa–Bandırma seferine, yaklaşık saat 20:00’de kişi başı 500 TL ödeyerek bilet aldık. Araç Bursa Otogarı’ndan kalkacaktı. Otobüse yaklaştığımızda şoföre selam verip Bandırma’yı sorduk, kendisi yüzümüze bile bakmadan sadece kafa sallar gibi bir hareketle karşılık verdi. Ardından “çakmağınız var mı? ” diye sorduğumuzda hiçbir tepki vermedi, ben duyamadığımı düşünerek aynı soruyu tekrar ettim.
Bunun üzerine şoför “Olsaydı dönüp var derdim, cevap vermek zorundayım” diyerek yüksek sesle bağırmaya başladı. Hem üslubu hem de agresif tavrı nedeniyle kendimizi son derece rahatsız ve güvensiz hissettik. Yaşanan bu olay sonrası Baltur yazıhanesine giderek biletin ertelenmesini ya da iptal edilmesini talep ettik, ancak bu konuda hiçbir işlem yapılmadı. Şoförün alkollü olabileceğinden şüphelendiğimiz için araca tekrar binmedik ve yolculuğu gerçekleştirmedik.
Hem Baltur hem de Obilet tarafı yaşadığımız mağduriyeti gidermek için herhangi bir çaba göstermedi. PNR numarası 1R8041G1U olan bu sefer için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu davranışları sergileyen şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak, yolcu güvenliğini tehlikeye atmayacak şekilde görevden uzaklaştırılması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
