to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Saati Değişiklikleri Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
19.09.2026 tarihinde Burdur–Antalya güzergahı için Buzlu Turizm firmasından, Obilet üzerinden 07.00 kalkış saatli bir otobüs bileti satın aldım. İlgili biletin PNR numarası 7W002SP25 olup bilet tutarı 290 TL’dir.
Satın alma işleminden sonra firma tarafından sefer saati önce 08.30’a, daha sonra ise 10.00’a ertelendi. Sefer saatinin firma tarafından birden fazla kez ve bu kadar geç bir saate alınması nedeniyle yolculuk planım ciddi şekilde aksadı. Bu nedenle, 06.30 civarında bileti iptal etmek zorunda kaldım.
Bilet iptali sonrasında tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi. Ancak bu iptal, keyfi bir karar sonucu değil, firmanın sefer saatinde yaptığı değişiklikler nedeniyle oluşan mağduriyetim sebebiyle gerçekleşmiştir. Sefer saatinin 07.00’dan 10.00’a ertelenmesi nedeniyle planım tamamen bozulmuş, bileti kullanma imkanım kalmamıştır.
Yaşadığım mağduriyetin ve planımda meydana gelen aksamanın dikkate alınarak 290 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini, ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
