to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Turizm Saat Değişikliği Nedeniyle 300 TL Tam İade Talebi
29.06.2026 tarihli saat 10.30 kalkışlı Isparta–Antalya seferi için Obilet üzerinden Buzlu Turizm’den otobüs bileti satın aldım. Daha sonra firmanın bu seferi haberim olmadan 12.30’a çektiğini gördüm. Yeni saat bana kesinlikle uymadığı için biletimin iptalini ya da uygun bir sefere ücretsiz değişimini talep ettim.
Obilet uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine yazdığımda, firmaların sefer saatinde değişiklik yapma hakkı olduğu, bu nedenle bilet üzerinde işlem yapamayacakları söylenerek konu kapatıldı. Ancak firma kendi inisiyatifiyle saati değiştiriyorsa, bu değişiklik sonrası bana uymayan bir sefer için zorla mağdur edilmemem ve bileti iptal etme hakkımın tanınması gerektiğini düşünüyorum.
PNR numaram 7W002KC58’tir. Bana sadece 51 TL tutarında bir kupon verildi, bunu kabul etmiyorum. Ödediğim bilet bedeli olan 300 TL’nin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hızlı bir şekilde sorunumu çözdüler
