to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Turizm Seferinde İki Saatlik Gecikme Ve İade Reddi
06.06.2026 tarihinde saat 08.30 kalkışlı, Bursa Otogar’dan Eskişehir Otogar’a giden Buzlu Turizm seferi için Obilet üzerinden almış olduğum, PNR numarası 7WO02H5MP olan biletimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otogara yaklaşık yarım saat önce gittiğimde seferin bir saat rötar yaptığı söylendi, ardından da biletimin saat 10.00 seferine aktarıldığına dair mesaj aldım. İki saatlik yol için toplamda 1,5–2 saate varan bir gecikme yaşadım.
Bu gecikme tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen ne yazıhaneden ne de Obilet üzerinden bileti iptal edebildim ya da değiştirebildim. Bursa Otogar’daki Buzlu Turizm yazıhanesine başvurdum, ayrıca firmanın ana merkezine, Obilet müşteri hizmetlerine ve online asistana ulaştım; buna rağmen “iki saatlik rötarın normal sayıldığı” ve bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Eskişehir şubesine zaten telefonla ulaşmak mümkün olmadı.
Kendi hatam olmayan bir gecikme nedeniyle hem yolda ciddi zaman kaybı yaşadım hem de aynı yolculuk için ikinci bir bilet almam bekleniyor. Firmadan, bu sefere ait bilet ücretimin iadesini ya da en azından cezasız şekilde bilet değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
