Sefer Saati Değişikliği Sonrası İade Sürecindeki Belirsizlik

09.08.2026 Pazar günü saat 12.30 kalkışlı Midyat Seyyidoğlu seferi için Obilet üzerinden 520 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra sefer saati firmanın inisiyatifiyle ileri bir saate alındı ve benim acil bir işim olduğu için bu saatte yolculuk yapmam mümkün değildi.

Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini arayarak, sefer saatinin firma tarafından değiştirildiğini, gecikmenin yolcudan kaynaklı olmadığını ve bu nedenle mağdur edilmemem gerektiğini özellikle belirttim. Telefonda bana sadece bilet iptal talebi oluşturabilecekleri, eğer Seyyidoğlu firması onay verirse 24 saat içinde iade olabileceği söylendi fakat bu konuda hiçbir şekilde kesin bir ifade kullanılmadı, yalnızca “iade yapılabilir” denildi.

Sonuç olarak, kendi kusurum olmayan bir sebeple sefer saati değiştirildiği halde biletimi kesin olarak iptal ettirip ücret iadesini alamıyor, o sırada hazır bekleyen ve zamanında kalkacak başka bir otobüsten bilet alarak yolculuğumu gerçekleştiremiyorum. Hem Midyat Seyyidoğlu firmasının yaptığı saat değişikliğinin hem de Obilet’in bu durumda net bir çözüm sunmamasının yarattığı mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum.