to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Koltuk Başkasına Satıldı, Mağdur Edildim
1 Eylül 2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına ait Samsun Otogarı–Kütahya Otogarı seferi için 31 numaralı cam kenarı koltuğu satın aldım (PNR: YKLBKK2, Obilet B002). Ancak yolculuk günü, Kavak’ta firma yetkilileri tarafından biletimden ve tercihimden habersiz şekilde, koridor kenarında başka bir koltuğa geçirildim. Satın aldığım koltuğun ve yanındaki koltuğun bir çifte satıldığı belirtildi. 11 saatlik yolculuğu koridor kenarında geçirmek zorunda kaldım ve yolculuk sırasında otobüs tuttu.
Firma yetkilileri, biletimi Obilet üzerinden aldığım için sorumluluğun Obilet’te olduğunu söylediler. Şu anda hâlâ yolculuk yapıyor olmama rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi ve özür talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile 1200 TL olarak gerçekleştirdim.
Yaşadığım bu durumun ilk kez başıma geldiğini ve bir daha tekrarlanmamasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yaptığım şikayet ile ilgili olarak firma hemen beni aradı. Konu ile ilgili detaylı bilgi aldılar. İlgilerinden dolayı firmaya teşekkür ederim.
