to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle 1 Numaralı Koltuk Kullanılamaması Ve Saatlik Gecikme
Obilet üzerinden yaklaşık bir hafta önce, sağlık rahatsızlığım nedeniyle yolculuğu görebilmek için özellikle 1 numaralı koltuğu satın aldım. Bugün Silivri’den Eskişehir’e yapacağım sefer için aldığım bu koltuğa rağmen, otobüse bindiğimde başka bir koltukta oturmaya zorlandım ve 1 numaralı koltuğu kullanmama izin verilmedi.
Bu süreçte Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca yolculuğumun 08:45’te başlaması gerekirken, sefer 09:45’te başladı ve bir saatlik gecikme yaşadım.
Hem sağlık durumum nedeniyle özellikle tercih ettiğim 1 numaralı koltuğa oturtulmamak hem de bir saatlik gecikme yaşamam sebebiyle mağdur oldum. Satın almış olduğum hizmetin içeriği bilgim dışında değiştirilmiştir. Silivri–Eskişehir seferi için 7W0025EFV PNR numaralı biletimde yer alan 1 numaralı koltuğa oturma hakkımın derhal tanınmasını, aksi halde satın aldığım hizmeti alamadığım için bilet ücretimin iadesi yönünde işlem yapılmasını ve Obilet ile Buzlu firması tarafından yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
