Sefer Saati Ve Koltuk Değişikliğiyle Yaşanan Mağduriyet

06.01.2026 tarihinde saat 09:00’da Bursa Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na Metro Turizm ile yapacağım sefer için Obilet üzerinden bilet satın aldım. Ancak sefer saatim ve özellikle seçip ücretini ödediğim koltuk numaram, onayım ve bilgim olmadan keyfi bir şekilde değiştirilmiş, seferim 1 saat sonraya alınmıştır.

Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı, yalnızca sefer saatim gelmişken SMS ile saatin değiştiğine dair bir mesaj aldım. Bu nedenle sabah erken saatte otogarda fazladan 1 saat beklemek zorunda kaldım ve ayrıca kendi seçtiğim koltuk yerine, haberim olmadan farklı bir koltuğa aktarılmış oldum. Obilet uygulaması üzerinden bileti kontrol ettiğimde, boş koltukları doldurmak için sefer saatlerinde oynama yapıldığını ve bu nedenle saatimin değiştirildiğini açıkça gördüm.

Bu süreçte Obilet üzerinden herhangi bir ek ücret ödememiş olsam da yaptığım iade talebi reddedildi. Hem zamanımın boşa gitmesi hem de onayım dışında koltuk numaramın değiştirilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. PNR numaram YMAZBB3’tür. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.