Obilet Rötar Ve İadesiz Bilet Ücretine Karşı Şikayet

Pınar · 2026-04-02T18:29:57+03:00

Obilet üzerinden 27.03.2026 tarihi için Eskişehir Otogar’dan Bursa Otogar’a Kamil Koç firmasıyla saat 10:30 kalkışlı bir bilet aldım. PNR numaram 3340348470. Otobüse yetişebilmek için özellikle taksi tuttum ve otogara gitmek için 420 TL taksi ücreti ödedim. Daha sonra SMS ile seferin rötar yaptığı ve saatin 11:35’e alındığı bilgisi gönderildi; ancak ben bu rötardan otogara geldiğimde haberdar oldum. Bursa’da önemli bir işim vardı, bu yüzden zaten 11:35’e rötar yapacağını bilsem bu bileti almaz, başka bir saati seçerdim. Rötar nedeniyle biletimi iptal etmek istedim, ama Obilet üzerinden aldığım için biletimi de iptal etmediler. Mecburen başka bir firmadan bilet alarak yolculuğumu gerçekleştirdim ve Kamil Koç biletime ödediğim ücret de yanmış oldu. Hem rötar nedeniyle mağdur oldum hem de 420 TL taksi ücreti ödeyip, bir de kullanmadığım Kamil Koç bileti için para ödemiş oldum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım; talep oluşturduklarını söylediler, fakat ne geri dönüş yapan oldu ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım Kamil Koç bilet ücretimin ve bu süreçte boşa yaptığım harcamanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.