to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kupon Dönüşümü Ve İade Talebi
Obilet üzerinden Pegasus havayollarına ait 20 Ağustos 2026 saat 19:15 uçuşu için 3 kişilik, yaklaşık 7.000 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Check-in yapmak için işlem yaparken, hiçbir şekilde onay vermediğim halde biletim sistem tarafından kupona çevrildi ve sadece 1.306,26 TL tutarında kişisel kupon tanımlandığına dair bir SMS aldım. Uçuşumun iptal edildiğini ve biletimin kupona dönüştürüldüğünü de ancak bu mesaj geldikten sonra fark ettim.
Konu ile ilgili olarak Pegasus’u aradığımda Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi. Obilet’i aradığımda ise Pegasus’a yönlendirildim. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, net bir çözüm sunulmadığı gibi, ne biletlerimi geri alabiliyorum ne de ödediğim ücretin iadesi gerçekleştiriliyor.
Ben, hiçbir onay vermediğim bu kupona çevirme işleminin iptal edilmesini, 3 kişilik biletimin eski haliyle yeniden tanımlanmasını veya aksi halde ödediğim toplam bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, hem Obilet hem de Pegasus tarafından birlikte değerlendirilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
