Pegasus Bilet Açığa Alımında Büyük Kesinti Ve Açıklama Eksikliği

04.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Pegasus hava yollarına ait Kocaeli–Mardin güzergahında gidiş dönüş olmak üzere toplam 6.000 TL tutarında uçak bileti satın aldım. 14.09.2026 tarihinde bu bileti açığa aldım ve daha sonra tekrar kullanmak istediğimde, ödediğim 6.000 TL'den yalnızca 791 TL civarında bir tutarı kullanabildiğimi gördüm.

Obilet'ten gelen SMS'te de 759,96 TL tutarında ve 14.03.2027 tarihine kadar geçerli bir kişisel kupon tanımlandığı yazıyor. Ödediğim tutarın çok büyük bir kısmını kullanamamama rağmen, bu kesintilerin ve açığa alma sonrası ne kadar tutar kalacağının süreç başında açık ve net bir şekilde belirtilmediğini düşünüyorum. Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda bunun prosedür gereği bu şekilde işlediğini söylediler, ancak bu kadar yüksek orandaki kaybın, bilet açığa alınmadan önce müşteriye anlaşılır biçimde açıklanması gerektiğine inanıyorum.

Ödediğim 6.000 TL'nin bu kadar düşük bir kısmını kullanabilmemi adil bulmuyorum. Açığa alma sürecindeki kesinti ve kupon uygulamasının yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse kullanamadığım tutar için iade ya da ilave kullanım imkanı sağlanmasını talep ediyorum.