to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Açığa Alma İşleminde Tutarsız Düşük İade Ve Açıklama Talebi
Obilet üzerinden 27 Mayıs 2026 tarihli Pegasus Airlines uçuşum için aldığım bileti açığa almak istedim. Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki biletim için açığa alma işlemine ek olarak 1.100 TL daha ödedim. Buna rağmen Obilet tarafıma sadece 420 TL gibi çok düşük bir tutar yansıttı.
Bu işlemden hemen önce Obilet üzerinden başka bir biletimi daha açığa alma işlemi yapmış ve hiçbir sorunla karşılaşmamıştım. Önceki işlem sorunsuz ilerlerken, bu bilette böyle bir sonuçla karşılaşmam, uygulamanın tutarsız işlediğini düşündürüyor. Bu süreçte ödediğim bilet ücretinin ve ekstra 1.100 TL farkın neden bu kadar düşük bir bedele dönüştüğü ile ilgili net bir açıklama yapılmadı. Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yapılacak bir şey olmadığı, bu tutarın geçerli olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlgili PNR kodum 22XK22A’dır.
Ödemiş olduğum toplam bedelin, kesinti ve kurallar çerçevesinde makul ve açık şekilde izah edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu işlem nedeniyle tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Aradılar Hiçbir çözüm sunmadılar prosedürleri böyleymiş bu işi Tüketici Mahkemesi'ne de taşıyacağım 5 bin liralık bilete açığa alma için 1100 ödüyorum 400 TL kupon veriyorlar bana resmen hakaret bu
