to read complaints and reviews, or file yours.Otogarda Uzun Süre Bekletilme Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
09.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Öz Erciş Seyahat firmasına ait, 23.45 kalkış saatli ve 1.942,92 TL tutarında bir otobüs bileti aldım. Kalkış saatinde otogarda olmama rağmen yaklaşık 1 saat boyunca bekletildim ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Otobüs şoförü beni ancak 10.08.2026 saat 00.38’de arayarak otogarın ters tarafta kaldığını, bu nedenle otogara giremeyeceğini, otogardan farklı bir konuma gelirsem yolculuğa dahil olabileceğimi söyledi. Saatin çok geç olması ve o noktaya gidebilecek herhangi bir ulaşım aracı bulamamam nedeniyle, bileti aldığım halde seyahati gerçekleştiremedim.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Obilet çağrı merkezini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve kayıt oluşturuldu, 48 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem otogarda bekletilmem hem de sonrasında uygun bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ya ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini ya da kullanılmayan bu bilet için uygun bir tarihe ücretsiz bilet değişikliği yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 12 Ağustos 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlginiz ve problemimi çözdüğünüz için teşekkür ederim.
