Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mahmut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Otobüsün Saatinde Gelmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Otobüsün Saatinde Gelmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
profile
Mahmut
10 Haziran 2025 22:08
540
Mahmut'un Teşekkür Mesajı
“Şikayetimin iletilmesinin hemen ardından müşteri hizmetleri konu ile ilgilenerek gerekli işlemleri başlatmıştır. Her ne kadar sorunun ana kaynağı firma olsa da Obilet platformu müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından sorunun çözümüne yönelik inisiyatif alarak yardımcı olmuş ve mağduriyetin giderilmesine katkı sağlamıştır. Hem Obilet platformuna hem ilgilenen müşteri temsilcisi B**** beye teşekkür ederim.”

Obilet mobil uygulaması üzerinden 09.06.2025 tarihli, saat 00:15 aracına Düzce Güven firmasından Kocaeli-Bursa istikametine otobüs bileti satın aldım. Otobüs kalkış saatinde otogara gelmedi. Obilet ile gecikmeden dolayı iletişime geçtim durumu bildirdim ancak 3 saate kadar rötar durumunun kabul edilebilir sınırlar içerisinde olduğunu bildirdi. Yolcu 10 dakika. Geç kalsa bile böyle bir hakkı yokken ve bileti yanarken otobüsü neden saatlerce beklemek zorunda. Araç tam olarak 1 saat 45 dakika geç geldi. Aynı güzergahtan gelen diğer firma araçları zamanında gelirken, bu firma bayram nedeniyle yol yoğunluğunu bahane ederek saatlerce yolcuları bekletmiş ve mağdur etmiştir. Ayrıca, Bursa'dan aktarmalı yolculuk yaptığımız için diğer kalkış saatli otobüsü kaçırmamıza neden olarak maddi zarara yol açmıştır. Otobüsün kalkış saatinde gelmemesi nedeni ile ne zaman geleceğini defalarca sormamıza rağmen birazdan gelecek diyerek yanlış beyanla oyalamışlardır. Yaşanan bu maddi ve manevi zarardan dolayı şikayetçiyim. Tüm yasal yollara başvuracağım.

10 Haziran 2025 22:15 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

10 Haziran 2025 22:24

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Mahmut
Mahmut
13 Haziran 2025 22:53

Şikayetimin iletilmesinin hemen ardından müşteri hizmetleri konu ile ilgilenerek gerekli işlemleri başlatmıştır. Her ne kadar sorunun ana kaynağı firma olsa da Obilet platformu müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından sorunun çözümüne yönelik inisiyatif alarak yardımcı olmuş ve mağduriyetin giderilmesine katkı sağlamıştır. Hem Obilet platformuna hem ilgilenen müşteri temsilcisi B**** beye teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Berfin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet Geciken Otobüs İçin Bilet İptalinde Mağduriyet Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Berfin
03 Ekim 2025 21:41
130
"O** Bey sorunumla ilgilenerek çözüm önerileri sundu, eleştiri sunduğum durumlarla alakalı gerekli aksiyonların alınacağına dair bilgi aktardı. Mecbur olmadığı halde daha önce yaşamış olduğum farklı sorunlarımla ilgili olarak da talep oluşturdu. Kendisine ilgisi ve empatisi için ayrıca teşekkür ediyorum."

profile
05 Haziran 2025 15:43
255
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
20 Haziran 2025 22:27
559
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
İbrahim
14 Nisan 2024 11:29
651
Obilet Otobüs Bileti Alımında Yaşanan Sorunlar Ve Bilgilendirme Eksikliği
5
Hayrullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hayrullah
02 Mart 2025 05:51
479
"Teşekkürler"
Obilet Ve Ağrı Güven Turizm'den Yanlış Saat Bilgilendirmesi Ve Yetersiz İade
Obilet Ve Ağrı Güven Turizm'den Yanlış Saat Bilgilendirmesi Ve Yetersiz İade
Benzer Şikayet Yaz