Obilet Otobüs Rötarı Ve İade Talebime Olumsuz Yanıt

Mehmet · 2025-09-06T08:42:44+03:00

06.09.2025 tarihinde saat 07:40 Giresun kalkışlı otobüs bileti aldım (PNR: 6DOO4GHL8) ve 340 TL ödeme yaptım. Otobüs 1,5 saat rötar yaptı ve bu nedenle biletimi iptal etmek istedim. Ancak hem Obilet müşteri hizmetleriyle hem de ilgili otobüs firmasıyla görüştüğümde, 2 saatten az rötar olduğu için iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Oysa hastam olduğu için seyahat edemedim ve mağdur oldum. Rötar nedeniyle 8’de başka bir otobüs buldum ama param olmadığı için yeni bilet alamadım. Yaklaşık 2 saat boyunca terminalde beklemek zorunda kaldım ve bu süre tamamen boşa gitti. Eğer ücretim iade edilseydi, başka bir bilet alıp erkenden gitme şansım olurdu ve mağduriyet yaşamazdım. Ayrıca, salı günü dönüş biletimin değişimini de talep ettim fakat müşteri hizmetleri buna da olumsuz yanıt verdi. Şu anda başka bir bilet almak istesem, onun ücretini iade eder misiniz? İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Hakkım olmayan bir şey talep etmiyorum ama bu şekilde devam ederse çok müşteri kaybedeceğinizi belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iadesini bekliyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yapacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.