to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Ve Mağaza Fiyat Farkı: Yüksek İndirim Vaadiyle Müşteriyi Yanıltan Kampanya Deneyimi
12 Aralık tarihinde Gratis’in online mağazasından %70 indirim kampanyasına güvenerek 2.685 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 19 Aralık’ta elime ulaştı. Aynı gün Kütahya Sera AVM’deki Gratis mağazasına gittiğimde ise mağazada %60 indirim olmasına rağmen, pek çok ürünün online ödediğim tutardan daha düşük fiyata satıldığını gördüm.
Online olarak 780 TL’ye aldığım Slazenger erkek parfüm mağazada 580 TL’ye, 205 TL’ye aldığım Taft saç spreyi ise mağazada 140 TL’ye satılıyordu. Toplamda 2.600 TL civarındaki alışverişimi mağazadan yapmış olsaydım yaklaşık 400–500 TL daha az ödemiş olacaktım. İndirim oranı online tarafta daha yüksek gösterildiği halde, ürünlerin mağazada daha ucuz olması bence son derece yanıltıcı bir durum ve müşteriyi kampanya üzerinden alışverişe yönlendiren bir uygulama.
Bu durum nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Pr27076067 numaralı online siparişim için, ödediğim fazla tutar göz önünde bulundurularak tarafıma harcama yapabileceğim şekilde kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Benzer durumların yaşanmaması için online ve mağaza fiyat politikalarıyla ilgili de müşterilerin açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 22.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Evet arkadaşlar iletişime geçildi ve sundukları tek durum yetkili departmana iletildiği yoksa herhangi bir mağduriyet giderilme gibi bir durum söz konusu değil herhangi çözüm önerisi sunulmadı ben şu dakikadan itibaren olmayan indirimleri baz almayı ve online alışveriş yapmayı kesinlikle bırakıyorum. Sizler de birkaç araştırma yaparsanız demek istediğimi anlayacaksınız.
