Obilet Otobüs Rötarı Ve Bilet İptalinde Yaşanan Mağduriyet

İbrahim · 2025-09-16T21:08:18+03:00

16 Eylül saat 20.30 için Obilet üzerinden aldığım 26100phrj numaralı otobüs biletimde ciddi bir rötar yaşandı; otobüs tam 2 saat gecikti. Evde hastam olduğu için biletimi iptal etmek istedim, ancak Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde biletimi iptal edemeyeceklerini söylediler. Özellikle acil bir durumum olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetimi dikkate almadılar. Bu tür rötar ve iptal sorunlarını daha önce de yaşadım ve her seferinde aynı şekilde mağdur oluyorum. Toplamda 700 TL’lik ödememi kart ile yaptım ve hizmet alamadığım bir sefer için paramın iadesini talep ediyorum. İnsanların mağduriyetini dikkate almadan sadece para kazanmayı ön planda tutan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iadesini istiyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.