Kayıp Kargo Sonrası Haftalardır Bekleyen Para İadesi Mağduriyeti

Yaklaşık iki ay önce LTB internet sitesinden bir pantolon satın aldım. Web318186139 numaralı siparişim UPS Türkiye ile gönderildi ancak kargom kayboldu. UPS Türkiye, gönderinin kaybolduğunu resmi olarak onayladı.

Buna rağmen LTB, yaklaşık üç haftadır para iademi gerçekleştirmiyor. 20 Ekim civarında 1.999 TL ödediğim bu alışverişimi banka kartımla yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin hesabıma yatırılacağı söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Kayıp kargom için ödediğim 1.999 TL tutarındaki bedelin, banka kartıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.