Otobüs Gelmedi, 36 Saat Bekledim Ve İade Alamadım

7 Eylül 2026 Pazartesi günü saat 21.30 Sivas–Bursa seferi için Obilet üzerinden Canardahan Turizm firmasına ait, PNR numarası 2LH0460XX olan bileti 1.600 TL ödeyerek satın aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte hiç gelmedi, 23.30’a kadar terminalde beklemek zorunda kaldım.

Terminaldeki firma görevlisi, aracın arıza yaptığını ve seferin iptal edildiğini, kesin bilgi ve işlem için Obilet ile görüşmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım, temsilci kaptana ulaşamadığını, biletin iptali ve iade süreci için bildirim oluşturduğunu ve 1 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Aradan 36 saatten fazla süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Tüm süreç baştan sona tam bir fiyaskoya dönüştü ve ailece ciddi şekilde mağdur olduk.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle 1.600 TL tutarındaki bilet ücretimin eksiksiz ve acilen iade edilmesini, süreç boyunca uğradığım zaman ve mağduriyet nedeniyle ayrıca tarafıma uygun bir tazminat ödenmesini ve bu olayın Obilet nezdinde ilgili birimlere iletilerek sorumlu kişi ve birimlerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.