to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Sonrası Biletin Aktif Kalması Ve Geri Dönüş Eksikliği
Obilet üzerinden 04.08.2026 tarihinde Obilet Sivas Tur firmasından Gebze–Ankara seferi için bilet aldım. Ödeme işlemini kredi kartı ile toplam 720 TL olarak gerçekleştirdim. Daha sonra firmanın yazıhanesine gittiğimde, otobüsün planlanan saatten iki saat sonra geleceği bilgisi verildi.
Bu gecikme üzerine, Obilet müşteri hizmetlerini arayarak aynı gün içinde bileti hemen iptal ettim. Buna rağmen, bilet sistemde hâlâ aktif olarak görünmeye devam ediyor ve iptal işlemimin sonucuna dair herhangi bir net bilgi verilmiyor. Her aradığımda tarafıma “dönüş sağlanacaktır” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem yaşanan ciddi gecikme hem de iptal sürecindeki ilgisizlik sebebiyle mağdur edildim. Ödemesini yaptığım 720 TL bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve biletimin sistemden tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
