Otobüs Gecikmesi Ve Haksız Kesinti

24 Eylül Perşembe sabah 08.30 kalkışlı Konya–Gemlik seferi için Obilet üzerinden Enver Geçgel Turizm firmasına kişi başı 1.600 TL ödeyerek bilet satın aldım. İş için önemli bir toplantım olduğu için özellikle bu saati tercih etmeme rağmen otobüs yaklaşık 12.00’ye kadar rötar yaptı ve toplantıma yetişemeyeceğim netleşince bileti iptal etmek zorunda kaldım.

Bilet iptalinden sonra tarafıma yalnızca 176 TL iade edildi, ödediğim tutarın çok büyük bir kısmı kesildi. Gecikme tamamen firmanın seferi zamanında gerçekleştirememesinden kaynaklandığı halde, mağdur olmama rağmen ücretin neredeyse tamamına yakınının kesilmesini kabul etmiyorum.

Bugün Obilet müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım durumu anlattım ve ücretin tamamının iadesini talep ettim ancak tam iade yapılamayacağı söylendi. Sefer saatine riayet etmeyen firma yüzünden toplantımı kaçırdım, üstüne bir de haksız şekilde ücret kesintisiyle mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kesilen tutarın kredi kartıma eksiksiz biçimde iade edilmesini, iptal ve iade koşullarının da bu tür uzun süreli gecikmelerde yolcu lehine olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.