to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 800 TL İadeniz 20 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor
1 Ocak tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Düzce Otogarı’ndan Gebze Otogarı’na saat 16.30 kalkışlı seferi için kişi başı 400 TL’den 2 adet bilet aldım ve toplam 800 TL’yi banka kartımla ödedim. Bu bilete ilişkin iade talebim Metro Turizm tarafından onaylandı ve 202605715050 numaralı işlem için ücretin Obilet’e gönderildiği tarafıma iletildi.
Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen Obilet üzerinden ne kartıma ne de hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Uygulama içi asistanla bu süreçte yaklaşık 10 kez görüştüm, her seferinde sadece “Şikayetiniz kaydedilmiştir” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ve muhatap bulamıyorum.
Metro Turizm tarafından iadem onaylandığı ve ödemenin Obilet’e aktarıldığı söylendiği halde, Obilet’in bu iadeyi hâlâ gerçekleştirmemiş olmasını ve bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. Ödenen toplam 800 TL tutarın en kısa sürede, ödemenin yapıldığı banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 12 Şubat tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
