İptal Edilen Otobüs Biletinin Ücretinin Geri Ödenmemesi

Metro Turizm üzerinden aldığım otobüs biletimle ilgili yaşadığım iade sorununun çözülmemesi sebebiyle şikayetçiyim. 8 Kasım tarihli biletimi, 6 Kasım tarihinde Obilet müşteri hizmetleriyle görüşerek iptal ettirdim. Bilet tutarı 550 TL idi ve ödemeyi Obilet uygulaması üzerinden kupon ile gerçekleştirmiştim. İptal işlemine rağmen tarafıma herhangi bir iptal onayı bildirimi de gönderilmedi.

İptal işleminden sonra ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen sonuç alamayınca olaydan yaklaşık 20–25 gün sonra durumu ayrıntılı şekilde bir dilekçe ile bildirdim. Buna rağmen dilekçem dikkate alınmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Obilet ile yaptığım görüşmelerde bilet tarihinin 6 Kasım olduğu söylenmesine rağmen, bilet tarihinin 8 Kasım’a alındığını dilekçemde özellikle belirttim. Metro Turizm tarafından da defalarca aranarak paranın hesabıma yatırılacağı söylendi, hatta bu iadenin üç kez kesin olarak yapılacağı ifade edildi ancak buna rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı.

Hem Metro Turizm’in hem de Obilet tarafının bu konuda sorumluluk alarak 550 TL’lik bilet ücretimin, bilet iptal şartlarına uygun şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.