to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ücret İçin Rezervasyon Bulunamadı, Otel Girişi Reddedildi
Obilet üzerinden Samsun Otel Vidinli için 7–9 Ağustos tarihleri arasında, 3 kişi tek oda olacak şekilde iki gecelik konaklama için rezervasyon yaptım ve 6.722,70 TL tutarındaki ödemeyi online olarak peşin ödedim. Obilet sisteminde rezervasyonum onaylandı ve tarafıma rezervasyon numarası ile işlem kodu da iletildi.
7 Ağustos Cuma akşamı otele giriş yapmak için gittiğimde otel resepsiyonu sistemlerinde adımıza herhangi bir rezervasyon görünmediğini, bu nedenle otele giriş yapamayacağımızı ve sorunu Obilet ile çözmem gerektiğini söyledi. Gece saatlerine kadar otelin önünde kaldırımda beklemek zorunda kaldık ve konaklama yapamadık.
Obilet müşteri hizmetlerine uzun uğraşlar sonunda ulaştım, sorunu gidereceklerini söylemelerine rağmen 3–4 defa aramama karşın sürekli oyalanıp somut bir çözüm sunulmadı, ödemesini yaptığım halde otele yerleştirilmedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, tahsil edilen 6.722,70 TL ücretin gecikmeksizin iadesi ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ücret iadem için tarafıma ulaşıldı bugün içerisinde iade edilmesi sözü verildi fakat Obilet tarafından hiçbir dönüş sağlanmadığı
Rezervasyonum onaylandı ve ödeme yaptım, ancak otelde kayıt bulunmadı ve konaklayamadım. Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece sürecimin incelemede olduğu mailini aldım, başka bir ilerleme olmadı. Şu anda zarar‑hasar tazmini talep ediyorum ve sorunun çözülmediğini bekliyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 15.08.2026 tarihinde iade edildi. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Ücret iadesi sağlandı
