to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ücret İçin Rezervasyon Bulunamadı, Otel Girişi Reddedildi
Obilet üzerinden Samsun Otel Vidinli için 7–9 Ağustos tarihleri arasında, 3 kişi tek oda olacak şekilde iki gecelik konaklama için rezervasyon yaptım ve 6.722,70 TL tutarındaki ödemeyi online olarak peşin ödedim. Obilet sisteminde rezervasyonum onaylandı ve tarafıma rezervasyon numarası ile işlem kodu da iletildi.
7 Ağustos Cuma akşamı otele giriş yapmak için gittiğimde otel resepsiyonu sistemlerinde adımıza herhangi bir rezervasyon görünmediğini, bu nedenle otele giriş yapamayacağımızı ve sorunu Obilet ile çözmem gerektiğini söyledi. Gece saatlerine kadar otelin önünde kaldırımda beklemek zorunda kaldık ve konaklama yapamadık.
Obilet müşteri hizmetlerine uzun uğraşlar sonunda ulaştım, sorunu gidereceklerini söylemelerine rağmen 3–4 defa aramama karşın sürekli oyalanıp somut bir çözüm sunulmadı, ödemesini yaptığım halde otele yerleştirilmedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, tahsil edilen 6.722,70 TL ücretin gecikmeksizin iadesi ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ücret iadem için tarafıma ulaşıldı bugün içerisinde iade edilmesi sözü verildi fakat Obilet tarafından hiçbir dönüş sağlanmadığı
