Obilet'te Yanlış Oda Ve Hijyen Sorunu, 5.740 TL İadesi

Obilet üzerinden Antalya’da bulunan Ezel Group Hotel için 20–23 Haziran tarihleri arasında, 2 yetişkin 2 çocuk (11 ve 14 yaş) olarak açıkça belirterek 5313***20 numaralı rezervasyonu yaptım. Ancak otele gittiğimizde, aile konaklamasına uygun oda yerine yalnızca 1 çift kişilik ve 1 tek kişilik yatak bulunan, belirtilen kişi sayısına ve beklentimize uymayan bir oda ile karşılaştık. Bunun yanında otelin temizliği son derece kötüydü, hijyen neredeyse yok denecek kadar yetersizdi ve ailemle birlikte kendimizi çok rahatsız hissettik.

Bu durumu hem Obilet uygulaması üzerinden hem de telefonla defalarca kez iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma yardımcı olunmadı. Yaşadığım mağduriyete rağmen otelde hiç konaklamadan ayrılmak zorunda kaldım ve 5.740 TL’lik ödemenin karşılığında hizmet alamadım.

Paramla mağdur edildiğimi düşünüyorum. Otelde hiç kalmama rağmen alınan 5.740 TL tutarındaki ödemenin Obilet tarafından tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve tüketiciyi yanıltıcı durumla ilgili olarak konuyu yargıya da taşıyacağımı belirtmek isterim.