to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 1900 TL İçin Bilet Oluşmadı Ve Geri Ödeme Bekleniyor
Bugün Obilet üzerinden Varan firmasına ait 2 adet otobüs bileti almak için işlem yaptım. Toplam 1.900 TL tutarında ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve bankamın uygulamasında tutarın kartımdan çekildiğini görüyorum. Ancak ödemenin alınmasına rağmen sistemde bilet oluşmadı, herhangi bir bilet ya da rezervasyon numarası da görünmüyor.
İlk olarak seçtiğim koltuğun ödemesini yaptıktan sonra ekranda “bu koltuk firmanın bazı durumlarından dolayı satılamıyor” şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine farklı bir koltuk seçip yeniden ödeme işlemi yaptım, fakat bu koltukta da aynı uyarı ile karşılaştım. O anda kartımdan para çekildiğini fark etmedim, ancak daha sonra bankamı kontrol ettiğimde her iki işlem için de ücretin tahsil edildiğini gördüm, buna rağmen sistemde hiçbir bilet görünmüyor.
Konu ile ilgili Varan müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana geri ödeme olacağını söylediler. Ancak şu an ortada ne aldığım biletler var ne de iadem gerçekleşti. Ödemesini yaptığım halde biletsiz kalmış durumdayım.
Ödediğim toplam 1.900 TL’nin en kısa sürede banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Varan Turizm firmasına ait Milas (Milas Otogarı) - Ankara (Ankara (Aşti) Otogarı) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
