to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Bilet İçin Çifte Tahsilat Ve Geri Ödeme Talebi
1 Haziran 2026 tarihinde saat 08.44 civarında Obilet uygulaması üzerinden Kuşadası Otogarı’ndan İstanbul Alibeyköy/Esenler Otogarı’na Varan firmasının 22.30 seferi için bilet almaya çalıştım. Bu ilk denememde sistem hata verdiği için ödeme alınmadığını düşündüm ve hesabımda para yetersiz sanarak hesaba tekrar para ekledim. Ardından saat 08.47’de aynı sefer için bileti satın alabildim.
Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, hata verdiğini sandığım ilk işlemde de ücret tahsil edildiğini fark ettim. Yani aynı bilet/sefer için kartımdan 1.500 TL + 1.500 TL olmak üzere toplam 3.000 TL çekilmiş. Elimde Varan firmasına ait VT9A0CX9 PNR numaralı bilet bulunuyordu; bu bileti de iptal ettiğim için şu an 3.000 TL’nin tamamının iadesini bekliyorum.
Uygulama içinden destek almaya çalıştım; ancak canlı desteğe bağlanamıyor, sadece robotun yönlendirdiği çoktan seçmeli menülerle karşılaşıyorum ve sorunum çözülmüyor. Şu anda başka param olmadığı için bu 3.000 TL’nin kartımdan çekilmiş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Aynı işlem için iki kez çekilen toplam 3.000 TL tutarın, iptal edilen bilet sonrası en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
