Obilet'ten Tam İade Talebi: Ücretsiz İptal Sonrası Kesintili Geri Ödeme Ve Gizli Sigorta Ücretleri

Obilet üzerinden Atlasjet 48fn56 PNR numaralı, 4 kişilik 21 Haziran 2026 tarihli 00.05–01.25 uçuşu için 2 Mayıs 2026 saat 23.00 civarında toplam 6.950 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 15 dakika sonra tarih uyuşmazlığı nedeniyle ücretsiz iptal hakkımı kullanmak istedim.

İptal talebimde, toplam ödemenin yalnızca 4.835 TL’sinin iade edileceği, geri kalan tutarın kesileceği söylendi. Üstelik bilet alırken bilgim dışında, her bilet için yaklaşık 300 TL civarında sigorta ücreti alınmış olmasına rağmen, bu sigortaya rağmen tam iade yapılmayacağı ifade edildi. Şu ana kadar kartıma hiçbir iade yansımadı.

Firma ile yalnızca yazışma üzerinden iletişim kurulabiliyor, ortada arayabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu dahi yok ve müşteri hizmeti desteği neredeyse yok denecek kadar yetersiz. Ayrıca satın alma aşamasında 350 TL hediye verileceği belirtilmesine rağmen, bu hediye de tanımlanmadı, sistemleri sürekli hata veriyor.

Obilet firmasının, 48fn56 PNR numaralı rezervasyonuma ilişkin olarak, yasal ve sözleşmesel haklarım doğrultusunda, kesinti yapılmadan bilet ücretimin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.