Obilet Ve Ajet Arasındaki Bilet İptali Ve Tam İade Talebi
24 Mart 2026 tarihinde saat 23.25’teki AJet uçuşu için Obilet üzerinden 3T9GDL PNR numaralı, toplam 3.134 TL tutarında bilet satın aldım. Bugün saat yaklaşık 22.15–22.20 sularında uygulamada işlem yaparken elim yanlışlıkla değdi ve biletimi açığa almış/iptal etmiş oldum. Bu işlem tamamen hatalı yapılmış olmasına rağmen biletim düzeltilmedi ve sadece 297 TL gibi bir tutar iade edildi; üstelik aynı uçakta hâlâ yer olduğunu görüyorum.
Durumu fark eder etmez önce Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ardından AJet’i aradım, onlar da Obilet’i aramam gerektiğini söyleyerek topu tekrar Obilet’e attılar. Her iki taraf da birbirine yönlendiriyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Hem biletimin aynı uçuşa olacak şekilde koşulsuz olarak yeniden düzenlenmesini, hem de kesinti yapılmadan ödediğim 3.134 TL tutarındaki ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Obilet ve ilgili hava yolu tarafından birlikte çözülmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde ortada bırakılmamasını istiyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden a Jet firmasına ait 18 Mart ve 24 Mart tarihleri için iki ayrı uçak bileti satın aldım. Sonrasında, sadece 18 Mart tarihli uçuşumu iptal etmek isterken, elim istemeden 24 Mart tarihli dönüş biletimi de iptal etmiş ve onaylamışım. Bu hatayı fark eder etmez, uçuş henüz gerçekleşmemişken Obilet ile hemen iletişime geçerek 24 Mart tarihli uçuşumun ücretinin iadesini talep ettim.
Buna rağmen Obilet müşteri hizmetleri, bu durumla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip beni a Jet ile görüşmeye yönlendirdi. Kendilerinden çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, yalnızca “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını almam beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Yaklaşık 3.100 TL tutarındaki bilet ücretimin, henüz uçuş gerçekleşmemiş olmasına rağmen bu şekilde yanmasına razı değilim.
Obilet ve a Jet yetkililerinden, yaşanan bu durumun incelenmesini ve 24 Mart tarihli iptal edilen uçuşuma ait ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Benim mağduriyetim giderilsin Obilet den kaynaklandığının gayet farkındayım elimin yanlışlıkla değmesi sonucu oluşan bu durumun neden bir sonuca hâlâ ulaşmadığı da uygulamanın ne kadar berbat olduğunun göstergesi kimseye tavsiye etmeyeceğim sizi herkes de benim gibi mağdur olmasın
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Beni tekrar arıyorsunuz ve yapılacak hiçbir şeyin olmadığını söyleyip biletimin yandığını söylüuorsunuz madem bir çözüme kavuşturamayacaksınız o zaman neden tekrar arıyorsunuz böyle bir firmadan bu denli bir büyük kazık yiyeceğimi bilsem baştan sizi tercih dahi etmezdim pişmanlıktan başka bir şey değilsiniz
Sizin için müşterinin memnunuyetinin hiçbir önemi yok belli ki öyleyse bundan sonra da Obilet ten herhangi bilet alım işlemi rezervasyon işlemi vs yapmak yok banada. Bilet iademi tek seferliğe mahsus olup tekrar iade etmeniz lazım iken taleplerimi dikkate almayıp kendi kafanızdan hazır metni kopyala yapıştır yapıp çok sayıda müşteriye aynı muameleyi yapmanız da ne kadar kalitesiz bir firma olduğunuzun simgesi
A jet firmasının adını karalamak ise amacınız zaten az çok mobilden bilet alım işlemleri yapanlar da bilir ki bu tarz iade konularından firma sorumlu ve bu süreci sonuca ulaştırmak da sizin elinizde Obilet mağduriyetimi gider lütfen
Tenezzül edip bir cevap bile yazmayı layık görmeyen bu firmayı kimseye tavsiye etmiyorum Obilet üzerinden bilet almak demek karşılaşılabilecek her türlü olumsuzluğu firmanın sorumsuzluğundan kaynaklı olsa bile üstleniyorum demektir yani kısacası size şöyle açıklayayım benim param haram demek anlamına geliyor inşallah aynı durum sizlerinde başına gelmez çünkü insan başına gelmeden tam kestiremiyor olacakları ve hangi firmayı tercih edip hangisinin uygulamasına dahi tıklamamsı gerektiğini

















