Obilet'ten Rezervasyon Sorunu Ve 80.816 TL İadesi Talebi

Obilet üzerinden 19 Haziran tarihinde, kartımdan 80.816,18 TL çekilerek 15–19 Temmuz tarihleri arasında Ladonia Luna Beach oteline, 2 oda 4 yetişkin için rezervasyon yaptırdım. Ardından oteli arayıp rezervasyonumu teyit etmek istediğimde, kendi sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini öğrendim.

Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım, para iadesi yerine otel değişikliği önerdiler ve ben de kabul ettim. Bu kez Ladonia Hotels Mio Bianco oteline yönlendirildim. Ancak bu otelle görüştüğümde de herhangi bir rezervasyon görünmediği söylendi ve aynı mağduriyeti ikinci kez yaşamış oldum.

Rezervasyon numaram 18234888’dir. 12 saatlik bir yolculuk sonrası ailemle otele gittiğimde girişimin yapılamaması ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Uzun süredir sürecin sonuçlanmasını bekliyorum ancak 09.07.2026 saat 19.48’te yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesi de dahil olmak üzere yaklaşık 3 haftadır sadece “talep oluşturuldu” denilip somut bir çözüm veya geri dönüş sağlanmıyor.

Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Sorun tamamen Obilet ve ilgili oteller arasındaki iletişim ve süreç yönetiminden kaynaklandığı için, kartımdan çekilen 80.816,18 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.