Ödeme Çekildiği Halde Rezervasyon Oluşturulmadı Ve İade Talep Ediyorum

13.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Lunas Alaçatı otelde 15–16 Haziran tarihleri için konaklama rezervasyonu yapmak istedim. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 4.000 TL olarak yaptım, kartımdan tutar çekildi, ancak buna rağmen rezervasyonum sistemde oluşmadı ve herhangi bir onay e-postası veya mesajı almadım.

Yaşadığım sorunu Obilet müşteri hizmetlerine ilettim, bana 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Fakat zaten 28 saat sonra o lokasyonda olmam lazım hesabımdan para çekiliyor ve 24 saat sonra geleceği de kesin değil illa ki tekrardan rezervasyon yaptıracak bütçem olmak zorunda mı para zaten bir kere çekildi ve buna rağmen hala net bir çözüm, rezervasyon onayı ya da ödemenin akıbetiyle ilgili açık ve kesin bir bilgi alamadım. Hem param çekilmiş durumda hem de ortada geçerli bir rezervasyon görünmüyor.

Ödememin karşılığında ya rezervasyonumun hemen ve sorunsuz şekilde oluşturulmasını ya da hiçbir kesinti yapılmadan ücretimin derhal banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.