to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Rezervasyon Hâlâ Otele İşlenmedi
Obilet.com sitesi üzerinden Club Hotel Phaselis Rose oteline 05.07.2026 giriş, 11.07.2026 çıkış olacak şekilde bir tatil rezervasyonu satın aldım. Rezervasyon numaram 1737***19, toplam 106.517,58 TL tutarında ödememi de kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Ödemem alınmasına rağmen üzerinden 48 saat geçmesine karşın rezervasyonum hâlâ otele düşmedi. Bu süre içinde sistem üzerinden şikayet oluşturdum ve müşteri hizmetlerini de 3 kez telefonla aradım. Her aradığımda “sizi arayacağız, süreç devam ediyor” denilerek oyalandım, ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve somut bir bilgi verilmedi.
Hem yüksek tutarlı bir ödeme yapmış olmama hem de tatil tarihlerimin yaklaşmasına rağmen hâlâ net bir bilgilendirme alamıyorum. Obilet’in bu süreci daha fazla uzatmadan, rezervasyonumu derhal ve sorunsuz bir şekilde otele işlemesini ve tarafıma yazılı olarak da onay bilgisini iletmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Arandım, otel ile iletişime geçildiği bilgisi verildi. Somut bir haber bekliyorum. Dönüş yapacaklarını söylediler gelişmeleri paylaşacağım.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
