to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten QR Kodlu E-Bilet Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Obilet üzerinden Arda Tur firması ile Dedeağaç’a gidiş–dönüş olmak üzere iki adet bilet satın aldım. Aldığım biletlerimin PNR numaraları ise gidiş için 4931478, dönüş için 4931487’dir. Biletleri 03.08.2026 tarihinde satın aldım. 05.08.2026 tarihli konsolosluk işlemlerim için gerekli olan QR kodlu e-biletime hiçbir şekilde ulaşamadığımı fark ettim.
Satın aldığım biletler için tarafıma QR kodlu e-bilet gönderilmedi ve Obilet sisteminde de bu seçeneği bulamıyorum. Konsolosluk ve Kosmos Vize başvurum için özellikle QR kodlu e-bilet talep ediliyor ancak bu belgeye ulaşamadığım için süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Otobüs firması Arda Tur ile görüştüğümde, QR kodlu e-biletin kendilerinde olmadığını ve sağlayamayacaklarını belirttiler. Obilet müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım ve bu nedenle sorunum halen devam ediyor.
Gidiş ve dönüş olmak üzere iki biletin ödemesini kredi kartımla yaptım ve tüm ücret tarafımdan tahsil edilmiş durumda. Buna rağmen, vize başvurum açısından kritik olan QR kodlu e-biletlerime erişemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, QR kodlu e-biletlerimin en kısa sürede e-posta veya uygun bir kanal üzerinden tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
