to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İptal Edilen Bilet Ücreti 5186 TL Geri Ödenmedi
10 Mayıs tarihli Ajet uçuşum için Obilet üzerinden aldığım bileti iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma 5186 TL tutarındaki bilet ücretinin 20 iş günü içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi, ancak aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Önce bankam Ziraat’i aradım ve banka kartıma böyle bir iade talebi ulaşmadığını öğrendim. Daha sonra Obilet’in online müşteri hizmetleriyle 4–5 kez farklı zamanlarda görüştüm. Her seferinde iadenin gerçekleştirildiğini, bankamla kontrol etmem gerektiğini söylediler, fakat bankam böyle bir işlem görmediğini belirtiyor. Uçuşuma ait PNR kodum 42YUNP’dir.
Obilet ve banka arasında sıkışmış durumdayım ve 5186 TL’lik iadem hâlâ hesabıma geçmedi. 5186 TL tutarındaki bilet ücretimin, Obilet üzerinden yaptığım iptal işlemine istinaden, Ziraat banka kartı hesabıma birkaç gün içinde, ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini, aksi halde hukuki mercilere başvurmak zorunda kalmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu kadar çabuk çözmeleri sevindirdi. Sorun Ziraat bankasındaymış
