to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’ten Hatalı Çekim Sonrası 3.800 TL İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
11.09.2026 tarihinde Obilet sitesi üzerinden Kamberoğlu Turizm firmasından Fatsa–Mersin seferi için akşam 20.00 otobüsüne iki adet bilet satın aldım. Ödeme sırasında kart bilgilerinin yanlış girildiği uyarısı çıkmasına rağmen Ziraat Bankkart kartımdan 3.800 TL tutar çekildi, hemen ardından da biletlerim iptal oldu.
Sefer acil olduğu için aynı güzergâha yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu ikinci aldığım biletle yolculuğumu sorunsuz olarak gerçekleştirdim. Ancak ilk kesilen 3.800 TL tutarındaki bilet ücretinin iadesi hiçbir şekilde hesabıma geçmedi.
Yaklaşık 7 kez Obilet müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde iadenin bankama iletildiği söylenerek oyalandım. Bunun üzerine bankam Ziraat’i aradığımda ise taraflarına iletilmiş herhangi bir iade talebi görünmediği bilgisi verildi. Yani Obilet iade edildi diyor, banka ise böyle bir iade yok diyor ve mağduriyetim 15 gündür devam ediyor.
Haksız yere çekilen 3.800 TL tutarın en kısa sürede Ziraat Bankkart hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Obilet yetkilisi tarafıma dönüş sağlamanız gerçekten güzel ama yardımcı veya çözüm yolunu bulamadık yine bankamı arayıp söylemimi istediniz banka da aynı şekilde Obilet işlemin iptalini istedi lütfen ciddi anlamda yardımcı olun iadenin gerçekten bankaya gönderildiğine dair ARN/RRN işlem referans numarasını istiyorum
Marka tarafından yapılan geri dönüş herhangi bir çözüm sunmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesi adına çözüm sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Obilet üzerinden 09.11 tarihinde saat 20.00 Fatsa–Mersin seferi için yaklaşık 3.800 TL tutarında bilet aldım. İşlem sırasında sistem, kart bilgilerimin yanlış olduğunu söyleyerek bileti iptal etti ancak buna rağmen ücret kartımdan çekildi. Yaşadığım sorunun ardından Obilet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “iadeniz yapıldı, bankanızla görüşün” denildi, daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise farklı bahanelerle konuyu geçiştirdiler. Banka hareketlerimde S/Obilet açıklamasıyla 3.800 TL tutarında sanal pos alışverişi görünüyor ancak şu ana kadar hesabıma yansıyan herhangi bir iade olmadı. Sonuç olarak hem biletim yok hem de param çekilmiş durumda mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bilet ücreti olan 3.800 TL’nin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
