to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Bilet Tanımlanmadığı İçin Çift Ödeme Ve Geri İade Talebi
Obilet’in resmi internet sitesi üzerinden Kamil Koç firmasına ait, 30 Ağustos saat 01.00 kalkışlı Kırşehir Otogarı’ndan Gaziantep’e giden otobüs için 2 ve 3 numaralı koltukları satın aldım. Ödemem 29 Ağustos tarihinde bankamdan tek çekim olarak 2.658 TL şeklinde başarılı bir şekilde çekildi; hatta son bir saate kadar iptal seçeneğini de içeren, bilet ücretinden yüksek bir tutar ödedim. Buna rağmen biletler adıma hiç tanımlanmadı.
Otogara gittiğimde gişedeki görevli, sistemde adıma herhangi bir bilet satın alınmamış göründüğünü söyledi ve otobüse binmem için yeniden bilet almam gerektiğini belirtti. Böylece iki bilet parasına denk gelen bir yolculuk için fiilen dört bilet parası ödemiş oldum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Obilet müşteri hizmetleriyle yalnızca sistemlerindeki robot asistan üzerinden iletişime geçebildim; ancak aldığım yardım hiçbir şekilde sorunu çözmedi ve tarafıma somut bir dönüş sağlanmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, Obilet üzerinden çekilen 2.658 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir sistem hatasının tekrar yaşanmaması için sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
