Obilet’ten Gelen Sahte İade SMS’i Ve Telefon Numarası Kullanımının İncelenmesi Talebi

24 Temmuz saat 18.54’te telefonuma Obilet’ten “RFWY8DDVYT” kodlu açık bilet kuponuna ait 1.400 TL tutarında iadenin bankaya aktarıldığını bildiren bir SMS geldi. Ancak ben uzun süredir Obilet üzerinden otobüs bileti almıyorum ve böyle bir açık bilet kuponu oluşturmam da söz konusu değil.

Obilet’te aktif kullandığım bir hesabım bulunmuyor, sadece geçmişte otobüs bileti almak için kullanmıştım. Şu an sistemde bana ait görünen bir işlem, bilet kaydı veya bu tutarda bir iade görünmüyor. Buna rağmen bu SMS’in numarama gelmiş olması, telefon numaramın başka bir kullanıcı tarafından kullanılmış olabileceği ya da sistemde bir karışıklık olabileceği konusunda beni endişelendirmektedir.

Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla konu hakkında bilgi veya açıklama alamadım.

Telefon numaramın hangi hesap veya işlemle eşleştiğinin acilen kontrol edilmesini, güvenlik açısından gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Numaramın başkası adına kayıtlı bir işlemde kullanılması söz konusuysa bu durumun derhal düzeltilmesini ve kişisel verilerimin korunması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.