to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Geciken 1000 TL İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Obilet üzerinden Öz Diyarbakır firmasına ait, Kahramanmaraş Otogarı’ndan Hilvan’a 31 Aralık 2025 Çarşamba günü saat 17.00 kalkışlı iki adet otobüs bileti satın aldım. Aynı gün, 31 Aralık’ta biletlerimi sistem üzerinden iptal ettim ve tarafıma iptalin onaylandığı, ücret iadesinin yapılacağı yönünde bilgilendirme mesajı geldi.
Toplam 1000 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. Bugün 10 Ocak olmasına rağmen ne kısmi ne de tam bir iade yapılmadı. Bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim ancak telefonu açan kimseye ulaşamadım.
Onaylanan iptal işlemime ait 1000 TL’lik ücretimin, ödemeyi yaptığım karta bir an önce iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 30 Aralık 2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
