to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Otobüs Kaçırıldı Ve Yardım Alınamadı
20.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç’un Ankara (AŞTİ) – İskenderun seferi için 23:30 kalkışlı, k:13 koltuk numaralı ve 3395055472 PNR numaralı bir otobüs bileti satın aldım. Obilet kaydımda adım E*** Y***** olarak görünmektedir.
Sefer öncesinde ne bir bilgilendirme SMS’i aldım ne de herhangi bir çağrı ile aranarak seferle ilgili bir bilgi verildi. Otogara gittiğimde görevliler otobüsün gecikeceğini söylediler, ben de bu bilgiye güvenerek bekledim. Ancak daha sonra otobüsün aslında kalktığını ve benim bu konuda bilgilendirilmediğimi öğrendim.
Yazıhanedeki görevliler sorunun Obilet kaynaklı olduğunu ifade etti, Obilet müşteri hizmetleri ise yaşadığım mağduriyete rağmen yardımcı olmadı ve sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı. Sonuç olarak hem seferi kaçırdım hem de herhangi bir alternatif sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin kesinlikle giderilmesini, bilet ücretimin iadesini veya en az aynı koşullarda yeni bir bilet sağlanmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum.
