to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Gecikmeli Otobüs Bileti İadesi İçin Yanıtsızlık
31.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından saat 10.30 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Otobüs yaklaşık 3,5 saat rötar yaptı, bu nedenle sefere binemedim ve işime ciddi şekilde geç kaldım. Mağduriyetim üzerine bileti iade ettim ancak süreçte Obilet tarafından hiçbir şekilde tatmin edici bir dönüş alamadım.
Yaklaşık 1 aydır “iade talebiniz iletildi, size geri dönüş yapılacaktır” denilerek oyalanıyorum. 4–5 kez müşteri temsilcisine bağlandım, her seferinde aynı cümlelerle “size dönüş yapılacak” denilip kapatıldı fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Son olarak yaklaşık 2 gün önce tekrar görüştüm, yine sadece beklemem söylendi. Bugün itibarıyla ne bir iade yapıldı ne de somut bir bilgi verildi.
PNR numaram 3353625300’dür, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yasal hakkımı kullanarak, 2 saatin üzerinde rötar yapan ve beni mağdur eden bu sefer için ödediğim bilet ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bileti satarken destek paketi satmayı bilen Obilet’in, sattığı biletin ve yaşanan mağduriyetin arkasında durmasını, sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 20.06.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
