Obilet'ten Bilet Onayı Gelmedi Ve İade Yapılmadı

22 Temmuz sabah 08.30 İzmir Otogarı çıkışlı, Kuşadası Otogarı varışlı sefer için Obilet üzerinden 8 ve 9 numaralı koltuklara iki adet bilet satın aldım. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen biletlerim onaylanmadı ve sistemde 8 ve 9 numaralı koltuklar hâlâ satışta görünüyordu. Site, biletlerimin firmaya iletilmediğini gösteriyordu. İşleme ait PNR numaram 700068CNC’dir.

Durumu önce Obilet müşteri hizmetlerine ilettim, bana sorunun firmadan kaynaklı olduğunu söylediler. Bunun üzerine İzmir Kuşadası Turizm’i aradığımda ise bu kez sorunun Obilet’ten kaynaklandığı ifade edildi. Obilet’i defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “24 saat içinde biletiniz iptal edilip ücret iadesi yapılacak” denilerek telefon kapatıldı, fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne iptal ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Hem firmanın hem de Obilet’in birbirini sebep göstererek sorumluluk almamasından ve mağduriyetimin ısrarla giderilmemesinden son derece rahatsızım. Ödemesini yaptığım bu sefer için ödemenin derhal iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.